Yeni Bir Üyelik Oluşturun
ya da

Sıkça Sorulan Sorular

  • Teslimat & Sipariş
  • Ödeme
  • Değişim
  • İade
Siparişim ne zaman teslim olacak?
Saat 13:00’a kadar verdiğiniz siparişlerinizden stokta hazır olanlar aynı gün kargoya verilir ve 3-5 iş günü içerisinde elinize ulaşmaktadır.
Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz ByExpress Kargo ve PTT Kargo  ile gönderilmektedir. Bulunduğunuz adrese hangi kargo firması geliyorsa, siparişiniz o kargo firmasına yönlendirilerek teslimatı gerçekleştirilir .
Bulunduğum yerde anlaşmalı olduğunuz kargo şirketi bulunmamakta, siparişimi nasıl teslim alacağım?
PodyumPlus.com Türkiye’nin her yerine ürün teslimatı yapmaktadır. Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi bulunduğunuz lokasyonda yok ise Mobil Bölgelerden belli günler içerinde dağıtımı sağlanacaktır.
Yurtdışına teslimat sağlıyor musunuz?
Türkiye'nin yanısıra İnter-MNG ve DHL ile Tüm Dünyaya dağıtım sağlamaktayız.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi iptal etmek için 0543 838 22 91 numaralı Whatsapp hattımıza yazabilir ya da 0850 346 89 76 no'lu Çağrı Merkezimi arayarak iptal talebinizi iletebilirsiniz.
Siparişim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Siparişiniz teslimata verilmeden önce hasar kontrolünden geçmektedir. Bu sebeble ürünlerimiz hasarlı gönderimi önlemiş olur. Buna rağmen ürününüz hasarlı bir şekilde geldi ise; Kargo Görevlisi siparişinizi adresinize ulaştırdıktan sonra teslimat sırasında dış pakette hasar kontrolü yapın, hasar gördüğünüz taktirde Hasar Tesbit Tutağı hazırlatın. Eğer Hasarı teslimat sonrasında gördüğünüz taktirde ilgili şubeyi arayarak, Hasar Tespit Tutağı hazırlamalarını söylemeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyor ise, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Siparişimin kargo dağıtım durumunu nasıl öğrenebilirim?
Sitemizin sol üst kısmında bulunan Kargom Nerede? butonundan öğrenebilirsiniz.
Sipariş verdiğim ürünler elime kusurlu ulaştı. Ne yapmam gerekiyor?
Ürün iade süresi içerisinde tarafımıza gönderdiğiniz taktirde gerekli kontrol yapılacak ve stoklarımızda bulunması halinde ürün/ürünlerin değişimi sağlanacaktır. Ürün stoklarımızda bulunmaması durumunda para iade işlemi yapılacaktır.
Siparişimin teslimat adresini değiştirmek istiyorum, Ne Yapmalıyım?
Siparişiniz durumunuzu öğrenmek için Anasayfada bulunan “Hesabım” bölümündeki Siparişlerim kısmından siparişinizin son durumunu kontrol ediniz. Eğer sipariş durumunuz Tamamlandı ve ya Onaylandı ise adres değişikliğini 0543 838 22 91 nolu Çağrı Merkeziminden Müşteri Temsilcimize bağlanarak yaptırabilirsimiz. Siparişimiz durumunuz “Kargoya Verildi” ise en kısa sürede yeni adres bilgilerinizi bize ileterek tarafımızca kargo şirketine ulaştırılacaktır.
Resmi tatillerde dağıtım yapılıyor mu?
Anlaşmalı Kargo şirketimiz Resmi Tatillerde dağıtım yapmamaktadır.
Sipariş faturam neden paketin üstünde gönderiliyor?
Yasal olarak sipariş faturasını paket üzerinde gönderme zorunluluğu vardır.
Ürün fiyatlarına KDV dahil midir?
Ürünlerimizin fiyatları KDV dahildir.
Havale/EFT yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?
Siparişlerinizi Havale/EFT yoluyla ödeme yapabilirsiniz.
Kredi Kartına taksit yapılıyor mu?
PodyumPlus.com üzerinden yapılan alışverişlerde Bonus, World, Maximum, CardFinans, AsyaCard, Paraf ve Axess kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Siparişlerinizin ödemesini kapıda ödeme seçeneği ile yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme için ayrıca bir ücret ödeyecek miyim?
Kapıda ödeme bedeli 5TL olup, kapıda nakit ödeme ve ya kredi kartı ile ödeme alınmaktadır.
Kapıda ödeme hizmet bedeli olan 5TL iade edilmekte midir?
Hizmet bedelinin iadesi yapılmamaktadır.
Kapıda kredi kartı ile yaptığım ödemelerde taksit imkanından faydalanabilir miyim?
Kapıda kredi kart ile yapılan ödemelerde taksit yapılmamaktadır.
Siparişimdeki ürünün bedeni olmadı, değişim yapabilir miyim?
Değişim istediğiniz beden stoklarımızda mevcut ise değişim yapabilirsiniz. Değişiminizi 0850 346 89 76 nolu Çağrı Merkezimizden Müşteri Temsilcimiz yardımıyla yapabilirsiniz.
Siparişimde ürünler elime ulaştıkdan kaç gün içerinde değişim yapabilirsiniz.
Siparişiniz size ulaştıkdan sonra 7 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.
Değişim işlerimlerinde kargo ücreti ödüyor muyum?
Değişimleriniz de ürün firmamız tarafından ayıplı/hatalı gönderilmediği takdirde kargo ücreti tahsil edilmektedir. Firmamız tarafından yapılan ayıplı/hatalı gönderimlerde kargo ücretini biz karşılamaktayız. Bununla birlikte 0850 346 89 76 nolu telefondan kargoyu göndermeden önce detaylı bilgi alabilirsiniz.
Değişim işlemini yaptım fakat değişim yaptığım ürün numarası olmadı tekrar değişim yapabiliyor muyum?
Değişim sadece 1 kere yapılabilmektedir.Ayrıca değişim yapılan siparişin iadesi kabul edilmemektedir.
Siparişimi nasıl iade edebilirim?
İade işlemini gerçekleştebilmeniz için, yasal süre içerisinde size gelen faturayla birlikte göndermeniz gerekmektedir.

İade/değişim için geri gönderim, iki kargo firması ile yapılmaktadır. ByExpress Kargo ve PTT Kargo.

1) ByExpress Kargo
Bulunduğunuz şehir: Adana, Ankara, Antalya, Bursa, Gaziantep, İstanbul, İzmir, Kocaeli, Konya, Mersin, Samsun ve Trabzon ise ByExpress Kargo tarından adresinizden alım yapılmaktadır.
Adresinizden alım yaptırmak için 0535 978 78 91 numaralı telefonu arayabilir yada WhatsApp'tan yazabilirsiniz. İletişime geçtiğinizde, adres bilgilerinizi ileterek PodyumPlus.com'a gönderim yapmak istediğinizi belirtmeniz yeterlidir. Ayrıca şubeden gönderim yapabilmeniz için şube adres bilgilerine aşağıdan ulaşabilirsiniz.

ADANA
SEYHAN > ADANA SUBE > REŞATBEY MAH 62006 SOKAK NO 3

ANKARA
YENİMAHALLE > YENIMAHALLE SUBE > DEMETEVLER MAH. 357. CADDE NO:48/A
SİNCAN > SINCAN SUBE > İSTASYON MAH BOSNA CAD NO 19/B

ANTALYA
MURATPAŞA > ANTALYA SUBE > SİNAN MAH CEBESOY CAD ERSÖZ APT NO 96/4

BURSA
YILDIRIM > BURSA SUBE > DAVUTDEDE MAH. ANKARA CADDESİ NO:162/D

GAZİANTEP
ŞAHİNBEY > GAZIANTEP SUBE > KONAK MAHALLESİ ÜNİVERSİTE BULVARI NO 151 A

İSTANBUL
BAĞCILAR > BAĞCILAR ACENTE > 15 TEMMUZ MAH FEVZİ ÇAKMAK CAD NO 29/31B
BAHÇELİEVLER > BAHCELIEVLER SUBE > ŞİRİNEVLER MAH UFUK SOKAK NO 4/4
BAYRAMPAŞA > MERKEZ SUBE > MURATPAŞA MAH RAMİ KIŞLA CAD NO 97
BAĞCILAR > TEKSTILKENT SUBE > ORUÇREİS MAH. TEKSTİLKENT A17 BLOK NO:11
ESENYURT > ESENYURT SUBE > SAADETDERE MAH 50. SOK. NO:26 DÜKKAN 1
ESENLER > ESENLER ACENTE > MİMAR SİNAN MH. 70 SK. NO:21/C
EYÜP > EYUP SULTAN SUBE > DEFTERDAR MAH RIZA UZUN SOK BEYAZ REZİDANS C BLOK NO 6/A
KAĞITHANE > KAGITHANE SUBE > TALATPAŞA MAH EMİRGAZİ CAD NO 14/4
PENDİK > PENDIK ŞUBE > ÇAMÇEŞME MAH AYDINLI CAD NO 11/A KAYNARCA
SANCAKTEPE > SANCAKTEPE SUBE > ABDURRAHMANGAZİ MAH ATAYOLU CAD NO 109
ÜMRANİYE > UMRANIYE SUBE > ARMAĞANEVLER MAH TUĞBA SOK NO:2/C
ZEYTİNBURNU > ZEYTINBURNU SUBE > Zerujport avm

İZMİR
KARŞIYAKA > IZMIR SUBE > İMBATLI MAH 1595 SOKAK NO 206 B EGE APT

KOCAELİ
GEBZE > GEBZE SUBE > KÖŞKLÜÇEŞME MAH 533 SOKAK NO 9 D 8
İZMİT > KOCAELI SUBE > ALİKAHYA FATİH MAHALLESİ AKARCA CADDESİ NO:66-N

KONYA
SELÇUKLU > KONYA SUBE > KILINÇARSLAN MAH BOYABAT SOKAK NO 3 G/1

MERSİN
AKDENİZ > MERSIN SUBE > YENİ MAH. CEMALPAŞA CAD. DUYSAK APT. NO:58/B

SAMSUN
İLKADIM > SAMSUN SUBE > LİMAN MAH. GEZİ CAD. NO : 46

TRABZON
ORTAHİSAR > TRABZON SUBE > GÜLBAHAR HATUN MAH. YAVUZSELİM BULVARI NO:126

2) PTT Kargo
Bulunduğunuz adresiniz, yukarıdaki şehirlerin dışındaysa ancak o zaman PTT Kargo ile gönderim yapabilirsiniz.
Gönderim için PTT KARGO: "302549672" cari numarası ile Alıcı: Podyum Plus / Gebze şeklinde tarafımıza gönderebilirsiniz.
Hangi ürünleri iade edebilirim?
İade etmek istediğiniz ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış; barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz. Tek kullanımlık, hızlı bozulan, son kullanma tarihi geçme olasılığı taşıyan ürünlerde yasa gereği cayma hakkı kullanılamaz.
Kaç gün içinde ürünlerimi iade edebilirim?
“Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” 15 gündür.
İademi hangi adrese göndereğim?
Adres için "Siparişimi nasıl iade edebilirim" kısmına bakınız.
Ürün bedelinin iadesi ne kadar sürede yapılır?
İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren başlar ve 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır.
Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığım ürünün iadesi nasıl yapılır?
Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığınız ürüne ait tutarın tamamı, kredi kartınıza iade edilir. Bankanız tarafından iadenizin geri ödenmesi taksitli olarak kartınıza yansıtılır.
İade tutarımı iade yerine hediye çeki olarak alabilir miyim?
PodyumPlus.com’da hediye çekiyle alışveriş yapmak çok eğlenceli! İade çekinizi dilediğiniz alışverişinizde süre sınırlaması olmadan kullanabilirsiniz.
Kargo Bedava kampanyasındsn yararlandıktan sonra iade edersem ne olur ?
Elinizde kalan ürünlerin meblası limitin altında ise kargo ücreti kesilmektedir.
Kapıda Ödeme ile yaptığım alışverişleri nasıl iade edebilirim?
Kapıda nakit ödeme siparişiniz ile ilgili iade işlemi ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır.Kapıda kredi kartıyla ödeme siparişiniz ile ilgili iade işlemi ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. İadenizin kredi kartınıza yansıma süresi bankadan bankaya değişiklik göstermektedir.