الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 10:00 صباحًا والمتوفرة في المخزون سيتم شحنها في نفس اليوم. مدة التسليم هي 3-5 أيام عمل.
سيتم شحن طلباتك عبر شركة الشحن المتعاقدة التي تختارها على شاشة الدفع. الشركات المتعاقدة معنا هي: PTT Kargo و HepsiJet Kargo.
تقوم PodyumPlus.com بالتوصيل إلى جميع أنحاء تركيا. في المناطق التي لا توجد بها شركات شحن متعاقدة، يتم التوصيل في أيام محددة بموجب نظام المنطقة المتنقلة.
رسوم الشحن هي مبلغ ثابت قدره 120 TL.
يتم تطبيق رسوم توصيل على كل طلب. ومع ذلك، يتم تنظيم حملات توصيل مجانية بشكل دوري.
نعم، نحن نقدم خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء العالم من خلال شركات الشحن الدولية.
بعد تسجيل الدخول، يمكنك النقر على زر ”إلغاء الطلب“ في قسم ”حسابي / طلبياتي“. يمكنك أيضًا إرسال طلب إلغاء عبر خط WhatsApp 0850 346 89 76 أو مركز الاتصال لدينا.
ملاحظة: لا يمكن إلغاء الطلبات بمجرد دخولها ”مرحلة الشحن“.
تحقق من الطرد عند استلامه. إذا كان هناك أي تلف، اطلب من موظف التوصيل ملء نموذج تقرير التلف. إذا لاحظت التلف لاحقًا، اتصل بالفرع المعني واطلب ملء تقرير. إذا واجهت أي مشكلة، يرجى الاتصال بنا.
يمكنك تتبع طلبك بالنقر على زر ”أين طردي؟“ في الزاوية العلوية اليسرى من موقعنا الإلكتروني أو بالانتقال إلى قسم ”حسابي / طلبياتي“.
لا، لا يتم التوصيل في أيام العطلات الرسمية.
يتم إرسال الفاتورة على الطرد وفقًا لما يقتضيه القانون.
نعم، جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة.
نعم، يمكنك الدفع عن طريق التحويل المصرفي/التحويل الإلكتروني.
نعم. تتوفر خيارات الدفع بالتقسيط لبطاقات Bonus و World و Maximum و CardFinans و Paraf و Axess.
لا نقدم خدمة الدفع عند الاستلام في الوقت الحالي. يمكنك الدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي.
نعم. إذا كان لدينا نفس المنتج بحجم مختلف في المخزون، يمكنك استبداله؛ وإلا، يمكنك استبداله بمنتج آخر.
يمكنك الحصول على الدعم من مركز الاتصال لدينا على الرقم 0850 346 89 76 أو يمكنك إجراء الاستبدال وفقًا للمعلومات الواردة في الرسالة القصيرة التي تتلقاها عندما يصل المنتج إلينا.
يمكن استبدال المنتج في غضون 14 يومًا من استلامه.
لا، لا يمكن إجراء التبديل إلا مرة واحدة. علاوة على ذلك، لن يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم تبديلها.
لمعالجة عملية الإرجاع، يجب عليك إعادة المنتج في غضون الفترة الزمنية القانونية، مع إرفاق الفاتورة التي تلقيتها. تتم معالجة عمليات الإرجاع/الاستبدال عبر PTT Kargo.
اتبع الخطوات التالية: ”حسابي“ / ”طلباتي“ / ’إرجاع‘، حدد المنتج المراد إرجاعه وسبب الإرجاع، ثم انقر على زر ”إنشاء طلب إرجاع“ لإنشاء طلب إرجاع. بعد إنشاء طلب الإرجاع، يمكنك تسليم الطرد إلى فرع PTT Kargo وإرساله ”مجانًا“ باستخدام رقم الاتفاقية 302549672.
لن يتم قبول عمليات الإرجاع المرسلة بدون رمز الشحن المتفق عليه.
باختصار؛ _بعد استلام رسالة نصية إعلامية، يمكنك إنشاء تفاصيل طلب إما للاستبدال أو لطلب استرداد الأموال._
عندما تستلم شركتنا المنتج (المنتجات) الذي أرسلته، يخضع أولاً لعملية مراقبة الجودة. في هذه المرحلة، يتم فحص المنتجات للتأكد من عدم وجود أي تلف، وما إذا كانت الملصقات قد أزيلت، وما إذا كانت قد استخدمت، وما إذا كانت هناك أي بقع أو روائح. بمجرد اجتياز المنتجات لمراقبة الجودة، يتم اعتمادها ويتم إنشاء رمز استبدال بواسطة النظام، ويتم إرسال رسالة نصية قصيرة إعلامية إليك. يمكنك رؤية هذا الرمز والمبلغ في تفاصيل طلبك.
لديك بعد ذلك خياران:
ملاحظة: إذا قمت بتقديم طلبك باستخدام طريقة التحويل المصرفي/التحويل الإلكتروني، فستحتاج إلى إدخال تفاصيل حسابك المصرفي في هذه المرحلة.
سيتم إيداع المبالغ المعتمدة للرد في حسابك المصرفي أو بطاقتك خلال 2-5 أيام عمل.
حق الانسحاب دون إبداء الأسباب هو 15 يومًا.
دون تحديد عنوان، ما عليك سوى إرسالها مع رقم اتفاقية PTT Kargo 302549672.
سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك دفعة واحدة. سيقوم البنك برد المبلغ على أقساط.
نعم. يمكنك استخدام قسيمة الاسترداد الخاصة بك لأي عملية شراء دون أي قيود زمنية.
إذا كان المبلغ المتبقي بعد الإرجاع أقل من حد الحملة، فسيتم خصم رسوم الشحن من إجمالي المبلغ المسترد.
